FAQ — Частые вопросы игроков

Здесь геймеры найдут ответы на часто задаваемые вопросы.

Игровой аккаунт

Как подтвердить данные?

После заполнения формы регистрации на указанный e-mail придет письмо (или смс-сообщение по номеру телефона) с ссылкой для подтверждения данных. Если его нет во “Входящих”, необходимо проверить папку “Спам”.

Что такое верификация?

Это традиционная процедура личности геймера. Она необходима для того, чтобы обезопасить профиль клиента и сделать вывод средств максимально быстрым и удобным. При регистрации необходимо указывать лишь достоверную информацию. Иначе аккаунт будет заблокирован или удален.
Весь процесс занимает около 20 минут, но не более 2 часов. Верификацию проходит каждый игрок и всего один раз.
Клиенту необходимо предоставить скан документов, подтверждающие его личность и возраст. Все полученные данные защищены и конфиденциальны.

Почему некоторые игры не отображаются?

Все развлечения портала доступны геймерам на территории России. Игры отображаются для юзеров с российскими IP-адресами. Азартные развлечения запрещены во многих странах. Но геймеры могут настроить VPN-соединение или использовать другой способ обхода блокировок (например, браузер TOR, прокси-сервер или расширение для браузера).

Что делать, если забыл пароль?

Если вдруг юзер забыл пароль, он может воспользоваться соответствующей кнопкой (Забыли пароль?) на странице входа. Он получит письмо на свой электронный адрес. Перейдя по ссылке, юзер может создать новый пароль. Он не должен передавать личную информацию третьим лицам. Клуб, со своей стороны, придерживается политики конфиденциальности.

Пополнение счета

Как пополнить счет?

Для того, чтобы пополнить счет, необходимо зайти в личный кабинет и перейти в раздел “Касса”. Затем нужно выбрать способ пополнения, указать сумму депозита и следовать инструкциями. Клуб принимает только одну валюту – рубли. Геймер должен использовать исключительно ту карту или электронный кошелек, который зарегистрирован на его имя. В клубе Чемпион он может внести депозит с помощью MasterCard, Visa, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWQ, Alfa.Click, Промсвязьбанк, Moneta.ru или через смс-сообщение. Минимальная сумма пополнения составляет 500 рублей.

Какая комиссия на депозит?

Заведение принимает платежи без дополнительных комиссий. Но комиссию может устанавливать мобильный оператор, банк или платежная система, которые отвечают за выполнение транзакции.

Вывод средств

Как вывести средства?

Геймер получает выигрыш за успешную игру и может вывести средства со своего счета в любое время суток. Для этого необходимо зайти в раздел “Касса”, нажать “Снять”, выбрать способ вывода и указать сумму. Для вывода используется та же система, что и для пополнения счета. В случае необходимости пользователь может оформить несколько заявок.

Вывод денег доступен лишь тем юзерам, которые заполнили профиль и полностью отыграли бонусы. Минимальная сумма составляет 1000 рублей.

Когда я получу средства?

Заявки обрабатываются в течение 2 часов, но не более 24. Если клиент клуба верифицировал аккаунт, платежные системы и корректно оформил заявку, он получит средства в ближайшее время.

Почему я не могу вывести деньги?

Существует несколько причин, по которым средства не могут быть выведены:

Почему деньги списались со счета, но не пришли на карту?

При оформлении заявки на вывод сумма становится недоступной для игры, она попадает под временное резервирование. Средства окончательно списываются в момент выплаты. Все созданные заявки находятся в разделе “Касса”. Юзер может отменить заявку и средства мгновенно разблокируются. Их можно будет использовать для ставок. Но при отмене бонусы сгорят.

Подарки и бонусы

Что такое приветственный бонус? Как его получить?

Каждый новый клиент клуба гарантированно получает 5 приветственных бонусов на депозит, общая сумма которых достигает 200000 рублей. Для получения приветственного презента необходимо создать учетную запись, перейти в раздел “Касса” в личном кабинете, затем выбрать бонус 100% на депозит и пополнить счет на сумму от 1000 рублей. После этого он активируется, второй станет доступным и так далее.

Казино дарит геймерам фриспины в топ-слотах и новых играх. Клиенты получают презенты за активность, за игру в аппараты и при достижении новых уровней. Администрация высылает бонусы в письмах, публикует на сайте и в Telegram-канале.

Как отыграть бонус?

Бонусы имеют некоторые условия – их необходимо отыграть. Сначала они попадают на специальный бонусный счет, а потом – на основной. Каждый из них имеет специальный вейджер. Он указывает на то, сколько ставок геймер должен сделать для отыгрыша. Если юзер этого не сделает, он не сможет вывести средства.

Например, чтобы отыграть бонус размером 1000 рублей с вейджером х30, нужно сделать ставки на 30000 рублей (1000х30).

Как активировать бонус?

Казино дарит клиентам различные подарки – депозитные и бездепозитные. Для активации бездепозитного презента необходимо просто кликнуть “Забрать”. Чтобы активировать депозитный бонус, нужно пополнить счет на определенную сумму. От подарка можно отказаться в разделе “Касса”.

Что такое кэшбек?

Одно из поощрений клуба – кэшбек. Это возврат части средств, сделанных на ставки. Его размер зависит от игрового уровня юзера. В казино действует ежедневный кэшбек. к примеру, если за вчера он составит 100 рублей или больше, сегодня он появится в разделе “Подарки” в 3:00 по МСК. Для его активации нужно внести депозит. После пополнения счета он сразу же попадет на бонусный баланс (вейджер составляет х30).

Для того, чтобы первыми узнавать о выгодных предложениях и мероприятиях клуба, необходимо подписаться на рассылку.

Акции и турниры

Почему ставки не отображаются в результатах акции или турнира?

Клуб регулярно проводит разнообразные мероприятия с наградами. В них могут участвовать лишь зарегистрированные пользователи.

Ставки могут не отображаться по нескольким причинам. Возможно, геймер не нажал на кнопку “Участвовать” или ставка меньше той, которая указана в правилах, или игра, в которой он делает ставки, не участвует в акции или турнире.

Программа лояльности

Что такое программа лояльности?

Клиенты казино становятся участниками программы лояльности. Они получают баллы за выполнение множества действий. Чем больше баллов, тем выше статус. Юзеры с высоким уровнем получают:

  1. новый бонус;
  2. увеличенный кэшбек;
  3. фриспины;
  4. подарок.

Чем выше статус геймера, тем больше привилегий он получает. За достижение каждого нового уровня клуб дарит различные бонусы и подарки.

Что такое трофеи и как их получить?

Клиенты получают награды за активную игру – трофеи. Геймеры выполняют разнообразные увлекательные задания, собирают трофеи и могут наблюдать за своим игровым процессом.

Ответственная игра

Казино осознает, что азартные игры могут вызывать зависимость. Чтобы этого не произошло, необходимо придерживаться нескольких простых правил. Важно определить свой лимит и решить, сколько юзер может потратить на игру. Не стоит играть в плохом настроении или в состоянии алкогольного опьянения. Если пользователь чувствует, что он слишком много играет и ему нужен отдых, он в любой момент может заблокировать свой аккаунт на определенное время. Достаточно написать в службу поддержки и администрация клуба поможет решить проблемы. Казино заботится о своих клиентах и делает все, чтобы игры приносили лишь удовольствие и положительные эмоции.


Оставить отзыв